凛冬已至，寒气袭人。在山西省长治市，居民冬季取暖用电需求急剧攀升，电网负荷面临严峻考验。与此随着数字生活方式的普及，外卖递送服务在寒冬中成为保障民生供给的重要一环。国网长治供电公司客户服务中心党员服务队，以高度的责任感和使命感，主动担当，多措并举，不仅全力确保广大客户冬季用电安全可靠，更将温暖服务延伸至城市运行的“毛细血管”——外卖递送服务站点，谱写了一曲守护冬日光明与温暖的先锋赞歌。
一、 未雨绸缪，筑牢电网“安全堤”
为确保电网平稳度冬，国网长治供电公司客服中心党员服务队早部署、早行动。他们深入社区、乡村、企业，开展冬季安全用电专项检查与宣传活动。
- 隐患排查“无死角”：服务队队员对辖区内的重要线路、配电设备进行特巡，特别是对老旧小区、农村地区的供电设施进行重点检查，及时消除树障、设备老化、连接点松动等安全隐患。他们携带专业设备，为独居老人、困难家庭提供上门义务检查，帮助更换破损的开关、插座、漏电保护器，讲解安全用电常识，将隐患消除在萌芽状态。
- 应急响应“加速度”：党员服务队24小时待命，完善冬季应急预案，备足抢修物资和车辆。一旦发生用电故障，确保以最快速度抵达现场，恢复供电。在近期的一次寒潮导致的线路故障中，服务队队员顶风冒雪，连续奋战数小时，在最短时间内为受影响片区送去了光明与温暖。
- 智慧服务“暖人心”：充分利用“网上国网”APP、微信服务群等线上渠道，发布冬季安全用电指南、节约用电技巧，提供线上缴费、故障报修等便捷服务。对于老年客户，服务队队员耐心指导操作或提供上门服务，确保数字鸿沟不隔绝服务温情。
二、 精准护航，点亮外卖“补给站”
寒冬时节，外卖骑手们穿梭于大街小巷，为市民送去热腾腾的餐食与生活必需品。外卖站点的稳定用电，直接关系到骑手们的手机充电、电动车换电、取暖以及订单系统的正常运行，是城市“末端物流”畅通的关键。国网长治供电公司党员服务队敏锐地捕捉到这一新兴民生需求，主动将服务触角延伸至外卖递送行业。
- 站点用电“专项查”：服务队主动联系辖区内主要外卖平台站点，提供免费的用电安全诊断服务。检查站点内部的线路布局、插座负载、充电设备安全状况，指导站点管理人员安全、科学用电，避免因私拉乱接、超负荷用电引发火灾或断电风险。
- 绿色通道“保畅通”：对于有增容或用电业务办理需求的外卖站点，党员服务队开辟绿色通道，提供从技术咨询到装表接电的“一站式”高效服务，全力保障站点运营的电力需求。
- 暖心关怀“送上门”：在极寒天气，服务队还为部分繁忙站点的骑手们送去暖心热饮，并在一些站点设置了临时“暖手充电角”，提供手机快速充电服务，让在寒风中奔波的骑手们能短暂休息、补充能量。这份关怀，不仅保障了用电安全，更传递了社会的温度。
三、 党旗飘扬，践行初心使命
国网长治供电公司客户服务中心党员服务队的行动，是“人民电业为人民”企业宗旨的生动实践。在确保电网安全运行、客户可靠用电的主责主业之外，他们主动服务社会新业态、关注新群体，展现了新时代共产党员服务队的担当与风采。
风雪中，他们是巡查线路、抢修故障的“光明卫士”；城市里，他们是关爱骑手、护航站点的“温暖使者”。他们用专业与汗水守护着千家万户的灯火通明，用细心与温情支持着城市民生服务的顺畅运转。这支党员服务队，正如冬日里的暖阳，驱散严寒，照亮并温暖着上党古城，确保了客户冬季用电安全，也为外卖递送等民生服务注入了坚实的“电动力”。他们的故事，是责任，是奉献，更是这个冬天最动人的风景线。
